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成立六年有贊白鴉總結出SaaS企業成長“四部曲”

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發布時間:2018-12-05 10:07 來源:互聯網  編輯:小編  瀏覽次數:1534 次    [ ]
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  “SaaS公司的底蘊就是臟活累活壘出來的。”11月27日,在有贊六周年答謝會上,有贊創始人兼CEO白鴉感慨道。

  “在今天的中國,前端消費互聯網的業務可以快速融資并有盈利的故事,咱們不缺;后端基礎計算設施可以擁有更多數據并盈利,咱們也不缺;但真正給商家提供落地的系統解決方案、提供實施的服務,咱們很缺。因為:這事做起來很苦、賺錢很慢。”白鴉這樣分析道。

  帶著有贊深挖零售SaaS六年,白鴉目睹了很多同行的倒掉。“為什么那有些SaaS公司走著走著就沒了、死了?”他認為,大多是沒有足夠投入足夠多的技術,在沒有搭建好足夠牢固的底層設施時,就進行盲目擴張或者快速變現。

  第一個階段,基礎產品完善期。這個階段需要完善基礎產品,滿足所有商家的核心的需求,也就是要不斷累積功能、不斷做系統穩定,不斷完善服務。這個階段在過去通常是5-8年,而互聯網化時代通常需要3-5年。

  第二個階段,行業產品深入期。這個階段將深入行業,相對放緩,做重點行業的探索、做重點行業的解決方案,做更深度的行業解決方案,輸出更多客戶成功的案例,把客戶做得更深、更細化、更完善的服務體系,這個階段通常2-3年。

  第三個階段,生態建設期。這個階段開始,與更多的開發者、服務商一起服務商家,滿足客戶的個性化需求,同時不斷迭代整個體系,最后形成了自己的品牌效應。在SaaS的品牌效應,不是這個品牌排到多少名,而是這個品牌是否可以成為商家“不會犯錯的選擇”。

  第四個階段,增值業務分形復制期。一般需要10~20年的沉淀。SaaS公司增長平緩的時候,可以開始做創新型業務,或者說“分形創新”。

  白鴉認為,今天的有贊在行業深入期的中后期,在逐漸開始嘗試。2019年,有贊會引入更多的開發者、代運營機構、服務機構,一起服務商家。

  通過什么判斷SaaS公司真正有多少價值?“你要看的是一家SaaS在怎么獲客,產品能力、服務能力、團隊文化、持續增長能力,而不是當前有沒有盈利。”

  SaaS公司應該以什么為目標?“任何一個SaaS公司的唯一目標只有客戶成功。任何一個SaaS公司最核心的工作就是給客戶成功提供完美的解決方案,這是一個SaaS公司真正應該花百分之百的精力做的兩件事情。不是做出漂亮的財務報表,不是做更多的品牌宣傳,不是讓更多的同行知道這家公司多么強大,而是讓你的商家知道你,讓你的商家理解你,給你的商家更具體的解決方案,這是每一個SaaS公司都應該有的。”

  本次有贊六周年答謝會上,包括商家、合作伙伴、在內的近千名嘉賓悉數到場。有贊創始人/CEO白鴉圍繞發展趨勢、SaaS行業、有贊微商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、有贊廣告、商家服務等帶來了一場精彩的互聯網商家盛會。

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